Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — TCG SD CARTES
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Retours sous 14 jours
TCG SD Cartes accepte les demandes de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai commence à la réception du dernier article.
Vous pouvez nous informer de votre décision sans avoir à la justifier, par e-mail à tcgcarteshop@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. La création d’un compte client n’est pas obligatoire.
Organisation et frais du retour
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et une étiquette prépayée. Les frais de retour sont pris en charge par TCG SD Cartes.
Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir l’étiquette et les instructions adaptées.
État des cartes et des boîtiers
Renvoyez les cartes reçues, avec leurs boîtiers et les accessoires inclus. Pour un lot vendu comme un ensemble, retournez le lot complet.
Protégez soigneusement les articles pendant le transport, si possible dans l’emballage reçu ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
Les cartes et boîtiers doivent être conservés dans leur état de réception. N’ouvrez pas les boîtiers de gradation. Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à l’examen des articles pourra donner lieu à une réduction justifiée du remboursement, dans les limites du droit applicable.
Article endommagé, incorrect ou différent de la description
Contactez-nous à tcgcarteshop@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos des articles et du colis nous aideront à examiner la situation. Cette demande de photos ne limite pas vos droits applicables.
Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition par e-mail. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez utiliser la procédure de retour ci-dessus.
Remboursements
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons toutefois le différer jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
En cas de retour de la totalité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Le supplément d’une livraison express n’est pas remboursé. Aucun frais de livraison initiale n’est déduit si celle-ci était offerte.
Échanges
Les cartes pouvant être disponibles en exemplaire unique, leur remplacement n’est pas garanti. Contactez-nous pour connaître les possibilités.
Vos droits
Cette politique propose des conditions de retour et ne limite aucun droit impératif applicable à votre achat.
Contact : tcgcarteshop@gmail.com